315，我自爆了...

今天早上，還沒能等到315晚會，微博熱搜腳踩橄欖菜就爆了。

腐水共霉菜一色，蒼蠅與腳汗齊飛。

講真，一大清早我快看吐了。

比起我，辦公室有些吃橄欖菜長大的潮汕同事，此時更是神情凝重......

本以為去年腳踩酸菜的曝光，腌制品行業能夠得到肅清，至少也應該起到警示作用，收斂一些。

可惜沒有。

橄欖菜廠老板的那句“全天下都是這么做的”，反映了一些行業的真實狀況：

有些頑疾，并不是315一次曝光，就能徹底根除的。

就像我所在的保險行業，這么多年，“橄欖菜”依舊存在。

01

保險都是騙人的

保險，本身是一紙合同。

保什么不保什么，上面都寫著。

為什么還會有那么多人說保險是坑，是騙人的？

原因是寫的哪些，賣的不說，買的不問。

賣的不說，比如業務員賣壽險。

常見的銷售話語就是“人死就賠”。

壽險確實是人死就賠，但它也有一些情況下死了是不賠的。

比如酒駕、無證駕駛等，這些統稱免除責任。

這些，保司業務員不會主動告訴你。

但這都怪業務員嗎？

也不全是，一個巴掌拍不響。

業務員不說，我們作為消費者，買東西難道不能問嗎？

人死就能賠，有沒有什么情況下的死亡是不賠的？

很多保險都是這樣，多問一句，就能少掉很多坑。

不信，你聽我給你掰扯掰扯。

02

五個坑

1.存單變保單

經常有用戶來求救：

家里老人去銀行存錢，被忽悠買了份保險，怎么辦？

這種產品，一般是分紅型保險、年金保險，有理財屬性，因此代理人就可以編各種故事。

一般話術是這樣：

存進去，3年就返本，比銀行收益高；到你XX歲，可以每個月領多少錢出來...

再加幾句噓寒問暖，催促老人在合同上簽字，成了！

那駐點銀行的保險代理人，就不能光明正大地賣保險嗎？

有的，下場是這樣的↓

我就想說，老人省吃儉用的錢都騙，你良心不痛嗎？

2.首月0元免費保險

“首月0元”“首月立減50元”“提前續保享優惠”...

這些營銷話術你應該看過吧？

很多人覺得很便宜，迷迷糊糊就上車了。

殊不知，首月0元，只是讓你先上套。

原本分12個月繳納的保費，分攤成了11個月，自然首月的保費就變成了0元。

所謂的讓利給消費者...呵呵。

那我第二個月就把自動續費給關了，不等于白嫖一個月保險？

想得有點多哦姐妹，

好多百萬醫療險的等待期恰好是30天，一個月的時間。

也就是說人家首月雖然0元，但壓根不賠(等待期內出險不賠)。

這波操作，你悟了嗎？

3.投保送好禮

買保險送東西，已經不算什么新鮮事了。

小到衛生紙、保溫杯，大到冰箱空調洗衣機，甚至還有直接返傭...

之前我有一個客戶，要買平x福。

就是因為一包米一桶油，攔都攔不住那種。

我給她做了保單分析，

已經交了6、7年，每年一萬多保費，保額才10萬。

退又不劃算，還不能確定是否可以買上新的保障。

4.人情單

熟人在賣保險，我跟他關系好像不錯耶？

應該沒理由坑我吧。

錯了，坑的就是你。

你想想看，買的保險合適還行。

熟人得業績，你得保障，雙贏。

但要是覺得不合適，想退保了呢？

這時候就尷尬了，

退吧，相當于給自己的熟人一巴掌，證明當初他坑你了。

不退吧，心里又難受，委屈還不敢說。

一來二去，這保險十有八九是退不成了。

5.隱瞞健康告知

這種情況，一般出現在客戶有健康異常的情況。

某些不良銷售，誤導客戶隱瞞告知，企圖用“兩年不可抗辯期”耍賴。

具體話術這樣的：

你這個病，都是小問題，熬過兩年就行；放心，出了事保險公司一定得賠給你的。

實際情況是，

“兩年不可抗辯期”，根本不保護惡意欺瞞的情況。

到時理賠出問題，你想找賣你保險的人質問：

不是跑了，就是各種理由借口推脫責任...

唉~再好的口頭承諾，都是屁啊。

03

如何避免踩坑？

懂得辨別，還得學會如何避免掉進陷阱。

教大家三招，避開銷售誤導。

1.溝通過程要記錄保存

包括電話錄音、微信聊天記錄等等，全部留底。

畢竟這年代，啥都講究一個證據。

證據在手，凡事不愁。

打個比方，就說隱瞞告知這事兒。

老王有高血壓，本來還在糾結自己能不能買保險。

但無良業務員告訴他：只要不告訴保險公司就能買！

老王“激情下單”，然而后續出險理賠，被保司狠狠拒賠。

理賠無門，老王豈非孤立無援？

不不不，他手里還有證據。

把當初的錄音、聊天截圖全部拿出來，

追責也好投訴也好，多少都能挽回些損失。

2.找專業的人、專業的平臺買保險

保險公司的代理人也好，保險經紀公司的經紀人也好，

服務你的業務員，必須要夠專業，且相處起來舒服~

能把產品講清楚、給的建議客觀中立、且人品不錯，

那我認為，完全是可以信任的。

至于那些靠忽悠、靠送禮、靠每天給你發發營銷信息的...

聽我的，快跑！

除了“人”要專業，其背后的公司也要重點關注。

比如成立時間、服務客戶數量、理賠情況等，都能看出一家公司有沒有沉淀。

3.關注后續服務

我說過很多次：

保險不是一錘子買賣，它是動態變化的。

后續理賠、新的家庭成員加入，都會再次涉及保險。

所以在保險配置后，

保險公司能不能協助后續理賠，替我們省時省力；

業務員能不能保持學習，與時俱進地提供新的且適合我們的產品方案。

都很重要。

這部分后續服務，也得要重點關注。

最后聊幾句。

保險這東西，本身沒有套路，也不會坑你。

賣的人多了，套路也就有了。

不是買保險的人智商太低，而是賣保險的人套路太深。

咋搞？多看多聽多對比，比如，長按識別添加我，保險難題一鍵解決。

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