電子保單靠譜嗎？和紙質保單有什么區別？哪個好？

隨著互聯網不斷地滲入到我們日常生活的每個角落，出門買菜都可以用手機支付了，保單走向無紙化也是再正常不過的一件事。

但還是會有小伙伴對電子保單存疑，私下問學姐：

“網上買的保險只給電子保單，到底靠不靠譜??？”

“沒有紙質保單，理賠的時候會不會受影響呀？”

“電子保單萬一不小心刪除了，需要理賠的時候找不到怎么辦？”

……

有這些顧慮很大程度上還是因為大家對于線上投保這種方式相對陌生，對電子保單的法律效力和理賠標準比較擔憂。

其實，線上買保險是非?？煽康?，詳細的分析可以看看學姐之前寫的這篇文章：網上買保險靠譜嗎？線上保險和線下保險的區別在哪？

既然大家還有顧慮，今天學姐就來跟大家講講電子保單和紙質保單的區別。

電子保單和紙質保單效力等同嗎？

經常有人擔心，“電子保單看不見摸不著的，受不受法律保護??？出險會不會不給理賠??？”

其實電子保單有完整的保單號和保障詳情等信息，等同于紙質保單，是受法律認可和保護的。

學姐口說無憑，我們看證據：早在2013年7月2號的時候，保監會就在官網發布了電子保單和紙質保單具有相同法律效力的文件，而且注明了法律的出處。

我們來看看相應的法律條款：

《中華人民共和國保險法》第十三條規定：保險單或者其他保險憑證應當載明當事人雙方約定的合同內容。當事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內容。

《中華人民共和國合同法》第十一條規定：書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式。

《中華人民共和國電子簽名法》第四條規定：能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為符合法律、法規要求的書面形式。

也就是說，在法律上，電子保單和紙質保單只是呈現形式不一樣，但具有同等的法律效力。就像我們熟悉的紙質發票和電子發票，它們具有同等效力，對報銷沒有影響。

這時候可能有小伙伴要問了：雖然說電子保單和紙質保單的法律效力是一樣的，但就憑一張電子保單發到郵箱，我怎么知道這張電子保單是真的還是假的？

學姐給你支兩招，教你怎么辨別電子保單的真偽：

①去保險公司官網查詢保單上的合同編號

登錄保險公司官方網站，點擊首頁的保單查詢，按要求輸入對應信息就能查驗保單了。

②直接撥打保險公司客服電話進行查詢驗證

按照語音提示，提供需要的信息就能查詢驗證電子保單，保護自己的權益。

電子保單和紙質保單的理賠標準有差別嗎？

其實無論申請理賠時所用的是電子保單還是紙質保單，保險公司提供的理賠服務和流程都是一樣的。

理賠條件與理賠流程，在保險合同里都會明確告知。

能否得到理賠的重點在于是否符合理賠標準、所需要的資料是否準備齊全，以及投保之前是否做到了如實健康告知。

只要提交的理賠材料符合規定并且齊全、投保時做到了如實告知，不管是電子保單還是紙質保單，保險公司都會及時理賠。

一般線上投保后的理賠流程如下：

1.撥打保險公司官方理賠電話或者向當地分公司報案；

2.保險公司會有專門的理賠人員與我們聯系跟進，告知我們需要準備的證明材料和后續步驟。

當然，如果實在不放心，線上投保成功后也可以向保險公司申請紙質版保單，標注清楚理賠所需的材料明細，記錄下保險公司的客服電話以及第三方平臺的聯系方式，然后整理歸檔，保存起來備份。

這樣可以在發生出險事故時，及時知道自己需要準備哪些理賠材料，避開一些不必要的坑，及時報案，快速理賠。

除此之外，如果小伙伴們是通過學霸說保平臺投保，即可獲得我們推出的「安心賠」權益，免費享有終身24小時協助理賠服務。

通過以上兩個方面的分析我們知道，不管是電子保單還是紙質保單，同樣具有法律效力，都大可放心，僅僅是銷售渠道不同，就像實體店和網店購買同一家品牌的衣服，其售后服務沒差。

如果真要說兩者有什么區別，那就是電子保單在某些方面比紙質保單更有優勢。

電子保單的的優勢

◆  方便存儲

一般來講，購買長期險的話都是保30年甚至更長時間，這期間紙質保單要小心存放，如果丟失，就需要找保險公司申請補發，提交各種證明材料，費時費力。

但是電子保單就不同了，電子保單是電子化的，保存比紙質版更方便，不用擔心折損、污漬和丟失。

如果不小心誤刪了電子保單，可以到對應平臺重新下載一份甚至多份進行備份，管理更加便捷。

如果你對自己管理電子保單沒有把握，也可以看看這篇文章：如何管理好自己的保單？

◆  隨時查詢

在網上購買保險，承保后即可查閱電子保單，瞬間擁有保險保障。

而且電子保單只要存檔，就能隨時隨地在手機和電腦上查看，完全不受時間和空間的限制，完美解決翻箱倒柜找保單的麻煩。

◆  簡化理賠流程

傳統理賠流程比較繁瑣，出險后要第一時間跟保險公司報案，等待保險公司專門的理賠人員跟進溝通，準備好相關證明材料后才能真正進入理賠流程。

而部分小額理賠走線上理賠更加方便快捷，辦理業務無需攜帶紙質保單，支持自助上傳證明材料，審核通過后理賠金直接打入指定賬戶，隨時隨地、快速理賠，簡化了流程也節省了時間。

總的來說，和紙質保單相比，電子保單出單快、節約成本、不受地域限制、保存方便、使用便捷，優勢非常明顯。

而紙質保單的最大優勢，也就是放在家里“讓人感覺安心、踏實”了吧。

不管怎樣，電子保單和紙質保單一樣，理賠條件、理賠流程等，在保險合同里都會有明確的告知，投保人享有的權益是相同的。

作為投保人，我們只需找好產品，看清條款就可以了。

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